Felhasználási feltételek – Career Step Guide

1. Általános rendelkezések

Jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: Felhasználási Feltételek) a Career Step Guide márkanév alatt működő, a careerstepguide.com domainen elérhető weboldalhoz (a továbbiakban: Weboldal), valamint a Weboldalhoz kapcsolódó helyszíni éttermi, póker, rendezvény- és VIP szolgáltatásokhoz (a továbbiakban együtt: Szolgáltatások) kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket tartalmazzák.

A Weboldal és a Szolgáltatások használatával Ön kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, illetve – szerencsejáték jellegű szolgáltatások (pókerjáték, versenyek stb.) esetén – megfelel a magyar jogszabályok szerinti életkori és egyéb törvényi feltételeknek. Amennyiben a Felhasználási Feltételeket nem fogadja el, a Weboldalt nem jogosult használni, illetve nem veheti igénybe a Szolgáltatásokat.

A Felhasználási Feltételek a Weboldal megnyitásának, illetve az első foglalás vagy érdeklődés kezdeményezésének napjától kezdve az Ön és a Szolgáltató között létrejövő jogviszony általános szerződési feltételeinek minősülnek.

2. Szolgáltató adatai

A Weboldal és a Szolgáltatások üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):

• Cégnév: Career Step Guide Vendéglátó és Szórakoztató Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 99999999-2-41
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Elektronikus elérhetőség (általános): [email protected]
• Foglalással kapcsolatos elérhetőség: [email protected]
• Telefon: +36 52 345 8890
• Weboldal: https://careerstepguide.com/

A Szolgáltató jogosult a fenti adatok egyoldalú módosítására, ugyanakkor a mindenkor hatályos adatok a Weboldalon közzétételre kerülnek.

3. Szolgáltatási kör

A Career Step Guide olyan komplex vendéglátó és szórakoztató helyszín, amely éttermi, póker, rendezvény- és VIP élményeket egyesít. A Weboldalon bemutatott tartalmak tájékoztató jellegűek, ugyanakkor a Szolgáltató mindent megtesz a naprakész és pontos információk megjelenítése érdekében.

A főbb szolgáltatási területek:

• Éttermi szolgáltatások – A la carte és degusztációs menük, ital- és borkínálat, tematikus estek, szezonális ajánlatok, amelyekről további részletek a Dining oldalon érhetők el.
• Póker & készpénzes játékok – Különböző pókerformátumok (pl. Texas Hold’em, Omaha), strukturált vak- és buy-in szintek, felelős játékra vonatkozó irányelvek, melyek részleteit a Poker oldalon ismertetjük.
• Versenyek & tornák – Időszakos és rendszeres pókerbajnokságok, sit & go és multi-table tornák, garantált nyereményalapú események, meghirdetett struktúrákkal és részvételi feltételekkel, amelyek a Tournaments oldalon találhatók.
• Élmények & VIP csomagok – Tematikus estek, privát asztalok, VIP lounge, gasztronómiai kóstolók és kombinált étterem + póker szolgáltatások csomagban, amelyekről további információ a Experiences oldalon érhető el.
• Rendezvények & privát események – Születésnapok, vállalati csapatépítők, zártkörű pókerestek és exkluzív fogadások szervezése, melyek részletei az Events oldalon találhatók.
• Akciók, bónuszok és limitált ajánlatok – Különleges kedvezmények, promóciós bónuszok, hűségprogram elemek és időszakos kampányok, amelyeket az Offers oldalon teszünk közzé.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatások tartalmának, időtartamának, nyitvatartási rendjének, áraiknak és feltételeinek előzetes értesítés nélküli módosítására. Az aktuális információk a Weboldalon és a helyszínen kifüggesztett tájékoztatókban érhetők el.

4. Felhasználók jogai és kötelezettségei

A Weboldal látogatói és a Szolgáltatásokat igénybe vevő vendégek (a továbbiakban: Felhasználók vagy Vendégek) jogosultak a Weboldalon közzétett információk megtekintésére, a Szolgáltatások iránti érdeklődés kifejezésére, valamint foglalás és részvétel kezdeményezésére a Reservation vagy a Contact Us oldalakon keresztül.

A Felhasználó jogai különösen:

• tájékoztatás kérése a Szolgáltatások tartalmáról, feltételeiről és árazásáról;
• előzetes ajánlat vagy egyedi csomag igénylése a megadott elérhetőségeken;
• foglalás vagy érdeklődés visszavonása a mindenkor hatályos lemondási feltételek szerint;
• a vonatkozó adatvédelmi szabályzatban rögzített adatkezelési jogok gyakorlása.

A Felhasználó kötelezettségei különösen:

• a megadott adatok (név, elérhetőség, foglalási adatok stb.) valóságtartalmának biztosítása;
• a Szolgáltatások igénybevétele során az előírt életkori és jogszabályi feltételek betartása (különösen póker és egyéb szerencsejátékhoz kapcsolódó elemek esetén);
• a házirend, magatartási szabályok, biztonsági előírások és személyzet utasításainak betartása;
• az igénybe vett Szolgáltatások ellenértékének határidőben történő megfizetése.

A Weboldal bármely tartalmának jogosulatlan felhasználása (ideértve, de nem kizárólag a szövegek, képek, logók, design elemek engedély nélküli másolását vagy terjesztését) tilos, és polgári jogi, illetve adott esetben büntetőjogi következményeket vonhat maga után.

5. Foglalás, részvétel & fizetési feltételek

Foglalást és részvételi szándékot a Vendég a Weboldalon keresztül elsősorban a Reservation oldalon elérhető űrlap kitöltésével, valamint a Contact Us oldalon feltüntetett elérhetőségeken (e-mail, telefon) keresztül kezdeményezhet.

5.1 Foglalási folyamat

A foglalás vagy részvételi igény akkor tekinthető beérkezettnek, ha a Vendég a kért adatokat hiánytalanul megadta, és a rendszer vagy a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött (automatikus vagy manuális formában). A visszaigazolás hiánya esetén a foglalási igény nem tekinthető véglegesnek.

Nagyobb létszámú, egyedi igényű vagy privát rendezvények esetén a Szolgáltató külön írásos megállapodást és előlegfizetést kérhet, amelyről a Vendéget előzetesen tájékoztatja.

5.2 Részvételi feltételek

Póker és egyéb, szerencsejáték-jellegű eseményeken való részvétel csak 18. életévüket betöltött, magukra nézve a vonatkozó jogszabályokat elfogadó, és a beléptetéskor életkorukat hitelt érdemlően igazoló személyek számára engedélyezett. A Szolgáltató jogosult a belépést vagy részvételt megtagadni, ha a Vendég a feltételeknek nem felel meg, vagy nem vállalja az azonosítást.

A Vendég tudomásul veszi, hogy a versenyek, tornák és egyes élménycsomagok esetén külön, az adott eseményhez kapcsolódó részvételi szabályzat is érvényes lehet, amelyet a Szolgáltató a Weboldalon vagy a helyszínen tesz közzé.

5.3 Fizetési módok és lemondás

A Szolgáltatások ellenértéke a helyszínen készpénzzel vagy – a mindenkori technikai lehetőségek függvényében – bankkártyával, illetve egyes csomagok vagy előfoglalások esetén előre utalással egyenlíthető ki. Az elérhető fizetési módokról a Vendég a Weboldalon, illetve a foglalás visszaigazolásában kap tájékoztatást.

Lemondás esetén a következő általános szabályok irányadóak, kivéve, ha egy adott eseményhez eltérő feltételek kerülnek meghatározásra:

• 24 órán túli lemondás – díjmentes, az esetlegesen befizetett előleg a megállapodás szerint visszatérítésre vagy új időpontra jóváírásra kerülhet;
• 24 órán belüli lemondás – a Szolgáltató jogosult a várható kár és költségek fedezete érdekében lemondási díjat felszámítani, vagy az előleget vissza nem téríthetőként kezelni;
• Meg nem jelenés – a Vendég mulasztásának minősül, amely esetben a Szolgáltató a teljes lefoglalt szolgáltatás ellenértékét jogosult felszámítani.

A pontos lemondási és fizetési feltételeket a Szolgáltató minden esetben a foglalási visszaigazolásban vagy az adott ajánlathoz tartozó tájékoztatóban rögzíti.

6. Adatvédelem & adatkezelés

A Weboldal használata és a foglalások, kapcsolatfelvételek kezelése során a Szolgáltató személyes adatokat kezel. A Szolgáltató az adatkezelés során a vonatkozó jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról szóló hazai jogszabályok – rendelkezéseinek megfelelően jár el.

Az adatkezelés célja különösen a foglalások kezelése, a Vendégekkel való kapcsolattartás, érdeklődések megválaszolása, jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint – a Vendég megfelelő hozzájárulása esetén – marketing kommunikáció küldése.

Az adatkezelés részletes szabályait, az érintettek jogait, az adatok megőrzési idejét és az adattovábbítás eseteit a Privacy Policy oldalon elérhető adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A sütikre és online követőtechnológiákra vonatkozó szabályok a Cookie Policy oldalon érhetők el.

7. Felelősség kizárása

A Szolgáltató a Weboldalon közzétett információk pontosságáért és időszerűségéért minden ésszerű erőfeszítést megtesz, ugyanakkor a tartalmak tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező érvényű ajánlattételnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal használatából, esetleges hibájából, elérhetetlenségéből vagy hiányosságából eredő közvetett vagy közvetlen károkért.

A Szolgáltató nem felel a harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokért, ideértve különösen a bankkártya-társaságok, fizetési szolgáltatók, közlekedési szolgáltatók, partnervendéglátók vagy egyéb közreműködők magatartását és mulasztását. A harmadik felek által okozott károkért, késedelemért, téves teljesítésért vagy elállásért a Szolgáltató felelőssége kizárt.

A Weboldal harmadik fél által üzemeltetett weboldalakra mutató hivatkozásokat (linkeket) tartalmazhat. A Szolgáltató ezen külső weboldalak tartalmáért, adatkezelési gyakorlatáért és biztonságáért nem vállal felelősséget; a külső oldalak használata a Felhasználó saját kockázatára történik.

A Szolgáltató továbbá nem vállal felelősséget olyan műszaki hibákért, üzemzavarokért, karbantartási leállásokért vagy hálózati problémákért, amelyek a Weboldal, az online foglalási folyamat vagy elektronikus kommunikáció átmeneti elérhetetlenségét okozzák.

8. Magatartási elvárások és biztonság

A Vendégek kötelesek a helyszínen kulturált, másokat tiszteletben tartó magatartást tanúsítani, és betartani a Szolgáltató által meghatározott házirendet, a személyzet utasításait, a szerencsejátékra és vendéglátásra vonatkozó jogszabályokat, valamint az egészségügyi és biztonsági előírásokat.

A magatartási elvárások különösen az alábbiakat foglalják magukban:

• tilos a más Vendégek zaklatása, megfélemlítése, diszkriminatív vagy agresszív viselkedés tanúsítása;
• tilos bármilyen csalásra, játékmanipulációra vagy tisztességtelen eszközre irányuló cselekmény;
• az alkohol– és italfogyasztás során a mértékletesség és a biztonság elsődlegességének elve érvényesül;
• tilos kábítószerek vagy egyéb tiltott szerek behozatala, fogyasztása vagy terjesztése;
• a dohányzás csak a kijelölt helyeken engedélyezett a hatályos jogszabályok szerint;
• a helyszín berendezéseiben, eszközeiben okozott károkért a felelős Vendég teljes körű kártérítési felelősséggel tartozik.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a házirendet megszegő, illetve magatartásukkal mások nyugalmát, biztonságát vagy a szolgáltatás rendes működését veszélyeztető Vendégeket a Szolgáltatásokból kizárja, a belépést megtagadja, illetve a foglalást törölje. Ilyen esetben a Vendéget lemondási vagy kártérítési kötelezettség terhelheti.

9. Promóciók és időszakos ajánlatok

A Career Step Guide időszakosan különféle promóciókat, bónuszokat, exkluzív kedvezményeket és limitált ideig elérhető csomagokat kínál, amelyek részleteit és feltételeit az Offers oldalon és a kapcsolódó kommunikációs csatornákon tesszük közzé.

A promóciók igénybevételének főbb elvei:

• minden promócióhoz külön, egyedi feltételek (jogosultság, időtartam, részvételi feltételek, bónusz felhasználási szabályok) tartozhatnak;
• a kedvezmények általában más akciókkal, kuponokkal vagy kedvezményekkel nem vonhatók össze, kivéve, ha erről a Szolgáltató kifejezetten eltérően rendelkezik;
• a promóciók nem átruházhatók, készpénzre vagy más ellenszolgáltatásra közvetlenül nem válthatók be, hacsak a promóció szabályai másként nem rendelkeznek;
• a Szolgáltató fenntartja a jogot a promóciók módosítására, felfüggesztésére vagy visszavonására, különösen jogsértés vagy visszaélés gyanúja esetén.

A promóciók igénybevétele során a Vendég köteles a jelzett időtartamot, részvételi feltételeket és az egyes ajánlatokhoz kapcsolódó minimum fogyasztási, buy-in vagy részvételi követelményeket betartani.

10. Szerződés módosítása

A Szolgáltató jogosult a Felhasználási Feltételeket, valamint a kapcsolódó szabályzatokat (különösen: adatkezelési tájékoztató, süti szabályzat, házirend, promóciós feltételek) egyoldalúan, a jövőre nézve módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, a módosítás hatálybalépésének napjától.

A Szolgáltató a lényeges változásokról – lehetőség szerint – rövid tájékoztatást jelenít meg a Weboldalon, illetve a már regisztrált vagy visszatérő Vendégeket elektronikus úton is értesítheti. A Weboldal további használata, illetve a Szolgáltatások módosítás hatálya alá eső időszakban történő igénybevétele a módosított feltételek elfogadásának minősül.

Amennyiben a Vendég a módosított feltételeket nem kívánja elfogadni, jogosult a Szolgáltatóval fennálló jogviszonyát a jövőre nézve, indokolás nélkül megszüntetni, foglalásait a hatályos lemondási szabályok szerint lemondani.

11. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A Vendégek és Felhasználók a Szolgáltató tevékenységével, a Weboldallal, illetve a Szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételeiket, panaszaikat az alábbi csatornákon jelezhetik:

• E-mail: [email protected]
• Foglalással kapcsolatos panasz: [email protected]
• Postai cím: Career Step Guide Vendéglátó és Szórakoztató Kft., 1051 Budapest, Példa utca 10.

A Szolgáltató a panaszbejelentéseket a hatályos jogszabályok szerint, általában legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja, és érdemi, indokolt választ ad. Amennyiben a panasz nem orvosolható, a Szolgáltató tájékoztatást nyújt a Vendég számára rendelkezésre álló további jogorvoslati lehetőségekről.

Az általános kapcsolattartásra, ajánlatkérésre és foglalásra szolgáló online űrlapok a Reservation és a Contact Us oldalakon érhetők el, amelyeken keresztül a Vendég írásban is felteheti kérdéseit vagy jelezheti észrevételeit.

12. Jogviták és alkalmazandó jog

A Felhasználási Feltételekre, a Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra, valamint a Weboldal használatára a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló jogszabályokra, a szerencsejáték-szervezésre, vendéglátásra, fogyasztóvédelemre és adatvédelemre vonatkozó hatályos rendelkezésekre.

A Felek esetleges vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel igyekeznek rendezni. Ennek sikertelensége esetén – amennyiben a jogvitára a magyar bíróságok joghatósága megállapítható – a Felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét, fogyasztói jogviták esetén a kógens jogszabályokban meghatározott eltérésekkel.

Amennyiben a Felhasználási Feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett rész helyébe az alkalmazandó jogszabályokkal leginkább összhangban álló értelmezés lép.